美國客戶，1.9萬美元運費，對接人失聯，怎么辦？

2023年7月21日 9:31:42 來源：喜運達

開發中的潛在客戶

聊著聊著，突然失聯了

是不是很忐忑？

到手的鴨子要飛？

說實話，這不算啥

真正可怕的是

老客戶突然拖欠貨款

對接人徹底失聯

而你一直采用的“單線聯系”

* 外貿交易風險高，賬款落袋方為安?*

拖欠背景

債權方：浙江某供應鏈管理有限公司

債務方：美國某公司

拖欠金額：19,167.00美元

拖欠時長：1年半

雙方自2015年開始合作，浙江公司負責運輸美國公司從國內采購的貨物，合同約定貨柜到港后支付海運費。

美國公司的對接人是華人，浙江公司在與其溝通上十分順利，故而簽訂了長期合作的協議。5年來，浙江公司給美國公司運輸了近30批貨，從未出現過賬款拖欠的情況。直到2021年1月的一批貨，柜子到港后遲遲未收到運費，浙江公司電話詢問原因，對方一開始聲稱資金緊張，之后多次催促其支付費用均被各種借口拖延，最后竟直接被拉黑了聯系方式。

該筆賬款被拖欠將近一年半，期間浙江公司也曾讓美國的貨運后端代理幫忙聯系對方，催促美國公司支付賬款，但也對方也僅是回復過一次，便再次失聯。

浙江公司無奈，于2022年6月委托催全球代為處理。

催收過程

資信調查，充分了解債務方

1.?催收律師通過調取債務方的企業信用報告發現：債務方正常運營中，從表面看，其財務數據未有異常，且有多位董事的聯系方式，能夠直接鎖定決策人，提升催收效率。（*添加客服經理微信，可詳細了解如何調取客戶的企業信用報告）

對接人拒絕溝通，還想逃避？

2.?結合債權方提供的信息和調查到的內容，催收律師迅速鎖定了債務方的經營地址，并給其郵寄了一封催款函要求對方在7天之內償還欠款，并附上了催收律師的聯系方式；但是直到期限截止也未收到債務方任何回應。（文末可免費領取催款函范文）

3. 催收律師優先聯系了曾與債權方對接的債務方華人，但是對方聽到是來催其償還欠款時，便立即借口掛斷了電話，之后多次聯系均是拒接。

找準關鍵決策人，施壓見效，成功回款

4. 鑒于對接人態度惡劣，拒絕溝通。催收律師便直接聯系了債務方CEO Mr.T，催收律師在表明來意之后，對方表示對自己只是該公司的負責人之一，對此事并不知情，但在催收律師的施壓之下，承諾會進行內部自查，若確有拖欠一事，定會按約償還；催收律師給其7天時間查清案件原委，7天后繼續溝通此事。

5. 到了約定的日期，催收律師再次聯系了債務方Mr.T，對方承認有該筆欠款，但是告知公司財務支出需要另外一位負責人審批。為了防止債務方故意拖延時間，互相推卸責任，催收律師要求其給出一個具體的時間，若在時限之內未收到對方的打款，將會直接聯系債務方的所有董事協同處理，讓其考慮若此事在其管理層內部擴散的后果。

6. 催收律師持續施壓跟進付款進度，2022年8月13號，債務方直接將欠款打到了債權方賬戶，本案全額回款，案件關閉。