跨境退貨成本降低有妙招，逆物流策略也能賺錢！

2023年7月14日 9:47:54 來源：喜運(yùn)達(dá)

（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

Prime Day是亞馬遜網(wǎng)站一年一度的大型購物活動，為Prime會員提供購物促銷和折扣。對于希望觸達(dá)更多消費(fèi)者并提升品牌知名度的賣家來說，這是一個有利于品牌建設(shè)的機(jī)會。

根據(jù)Adobe數(shù)字經(jīng)濟(jì)指數(shù)的數(shù)據(jù)顯示，2022年亞馬遜公司的Prime Day首日銷售額達(dá)到60億美元，同比增長了7.8%。除了首日創(chuàng)下銷售紀(jì)錄之外，2022年P(guān)rime Day期間，亞馬遜Prime會員在全球范圍內(nèi)購買了超過3億件商品，使得2022年的Prime Day成為亞馬遜歷史上最大規(guī)模的促銷活動。

每年的亞馬遜Prime Day都吸引了許多跨境電商賣家參與，帶來了一片狂歡氛圍。然而，隨著銷售旺季的結(jié)束，售后問題也接踵而至，給賣家?guī)砹瞬簧俾闊?那么，在購物狂歡前后，賣家應(yīng)該采取哪些措施才能最大限度地降低退貨率和損失呢？

降低退貨率，賣家可以這樣做

在歐美國家法律和電商平臺政策的保護(hù)下，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后有退貨權(quán)利，無論是因?yàn)椴幌矚g產(chǎn)品、產(chǎn)品受損還是發(fā)現(xiàn)更便宜的產(chǎn)品，都可以退貨。因此，賣家需要積極采取措施來降低退貨率。

首先，賣家需要確保產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)。其次，在上架產(chǎn)品時，需要清晰準(zhǔn)確地描述產(chǎn)品的文字、圖片和尺寸等詳細(xì)信息，防止消費(fèi)者由于產(chǎn)品與描述不符而退貨。同時，客戶服務(wù)環(huán)節(jié)也非常重要，賣家的客服團(tuán)隊(duì)需要積極解決消費(fèi)者的問題，并提供高效的服務(wù)支持。

最后需要提醒賣家，在狂歡大促到來之際，賣家需要確保產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)臅r效性，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品送至消費(fèi)者手中。

最后，賣家需要注意產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)臅r效性，確保在規(guī)定的時間內(nèi)將產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者手中。提前做好準(zhǔn)備是降低退貨率最直接和有效的方法。然而，僅憑提前準(zhǔn)備是無法將退貨率降至零的，因此賣家還需要思考如何處理退貨產(chǎn)品。

跨境退貨成本高、流程復(fù)雜等問題一直困擾著跨境電商賣家。因此，賣家開始思考制定能夠讓其保持盈利的退貨政策和管理流程，以在退貨中節(jié)省成本。他們希望能夠找到一種解決方案，使得跨境賣家能夠從退貨中獲得利益。

購物狂歡后，賣家如何將退貨損失降至最少？

如今，消費(fèi)者對環(huán)保包裝和物流的重視日益增加。退貨產(chǎn)品通過流轉(zhuǎn)再利用或當(dāng)?shù)鼗厥眨詼p少對地球的污染，已經(jīng)成為潮流。越來越多的賣家也開始打造環(huán)保品牌理念，吸引更多的消費(fèi)者。直接丟棄退貨產(chǎn)品已不再是賣家的選擇，提高退貨產(chǎn)品的利用率成為他們的轉(zhuǎn)變目標(biāo)。

近年來，跨境逆物流對許多賣家來說，解決了跨境供應(yīng)鏈中某些產(chǎn)品短缺的問題，同時降低了經(jīng)濟(jì)損失。有些賣家可能認(rèn)為跨境逆物流是一個成本高昂、管理價值有限的過程，然而事實(shí)上，逆物流是將廢品轉(zhuǎn)化為寶貴資源的過程。

據(jù)了解，許多賣家在將退貨產(chǎn)品集運(yùn)回國之前，會在海外當(dāng)?shù)剡M(jìn)行退貨品質(zhì)檢驗(yàn)和分類。賣家可以在海外當(dāng)?shù)刂匦沦N上標(biāo)簽后銷售未破損的商品，而有破損且翻新成本過高的產(chǎn)品可以選擇在當(dāng)?shù)劁N毀或回收，最后經(jīng)過分類后再集運(yùn)回國內(nèi)。

退貨管理、商品翻新和修復(fù)、回收利用、清算、商品回收、重新包裝和再利用等復(fù)雜的環(huán)節(jié)，為流程整合提供了機(jī)會。通過調(diào)整貨物量以降低成本，實(shí)現(xiàn)回收價值的最大化，這些操作都能對賣家的商業(yè)價值底線產(chǎn)生重大影響。

Return Helper解決賣家跨境逆物流難題

跨境逆物流程序看似復(fù)雜，但并非遙不可及，賣家可以選擇選擇正確的服務(wù)商作為合作伙伴，助力賣家從退貨管理中重獲成本效益。

Return Helper擁有超過10年跨境電商服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，更能夠理解身為賣家在處理國際退件的痛點(diǎn)。Return Helper為賣家提供一站式全球電商退貨管理解決方案，在美國、英國、澳洲、德國、法國等超14個國家設(shè)立海外倉庫，協(xié)助跨境賣家以完善的海外倉體系。

（圖片來源：Return Helper，亞馬遜海外倉庫服務(wù)據(jù)點(diǎn)）

同時Return Helper對接全球各地的物流承運(yùn)商，有效降低跨全球正向/逆向供應(yīng)鏈營運(yùn)成本，賣家無需對接多個國家的服務(wù)商，即能享受統(tǒng)一的退件服務(wù)體驗(yàn)。

更為重要的是，Return Helper還是Amazon Solution Provider Network（SPN）的第三方服務(wù)商，因此熟悉Amazon FBA的倉庫移除以及FBM退貨流程與政策。

（圖片來源：Return Helper，亞馬遜 FBM 退貨 & FBA 庫存移除流程）

針對亞馬遜賣家FBA產(chǎn)品入庫失敗、需在包裹上附上符合政策的標(biāo)簽以及亞馬遜退貨重售標(biāo)準(zhǔn)高需要重新檢驗(yàn)被判定不可售的品項(xiàng)時，Return Helper能夠協(xié)助賣家將庫存就近移出、快速換標(biāo)、重新入庫，此外還能夠協(xié)助重新驗(yàn)證不可售品項(xiàng)，提升退貨商品再銷售的機(jī)會，增加營收并降低損失等。

與此同時，部分亞馬遜賣家FBM需要具備海外境內(nèi)退貨地址和預(yù)付退貨標(biāo)簽，沒有海外退貨地址就需提供全額退款且不能要求退貨，對此，Return Helper作為亞馬遜退貨供應(yīng)商計劃的服務(wù)商，將提供當(dāng)?shù)赝素浀刂芬约澳嫖锪鳎⑶铱梢栽俚截浀?4小時內(nèi)提供內(nèi)容物照片。

可以說，Return Helper能夠全程照料賣家的退貨需求，包含了庫存檢測、重新貼標(biāo)、重新運(yùn)送至Amazon、集運(yùn)召回以及更多客制化服務(wù)！

Return Helper 在多個國家/地區(qū)設(shè)有國際倉庫，能降低賣家的庫存成本，同時縮短運(yùn)輸時間，并在 24 小時內(nèi)為所有退回的物品拍照上傳產(chǎn)品狀態(tài)上傳至系統(tǒng)。更集結(jié)逆向物流和第三方倉庫服務(wù)，提供即時的退貨報告并能省 50%+ 的跨境退貨物流成本！

隨著我國跨境電商銷售規(guī)模的不斷擴(kuò)大，跨境逆物流是目前緩解賣家成本損耗的最佳解決方案，同時也是未來一大發(fā)展趨勢。想要咨詢Return Helper退貨管理的賣家，可以復(fù)制鏈接至瀏覽器打開。

（編輯：江同）

來源：喜運(yùn)達(dá)