商家多重保障菜鳥國際快遞在歐洲率先推出“晚到必賠”

2023年6月21日 14:19:53 來源：跨境物流+

為迎接海外夏日大促的海量跨境包裹，菜鳥國際快遞率先面向所有跨境商家推出“晚到必賠”,首站落西班牙。該服務是菜鳥對于跨境商家的一大物流保障措施。

據悉，菜鳥此前已和AliExpress速賣通一起開通“晚必賠”保障，此次將開放至所有跨境商家。通過跨境電商平臺、獨立站及ERP系統等渠道，商家可選用菜鳥國際快遞全球發貨；此外，還能享受國內一件起攬、一件發全球、免費試單、全鏈路追蹤、“晚到必賠”等優勢服務。

而消費者側，菜鳥的“晚到必賠”保障正在成為海外消費者選擇中國商品的關鍵因素之一。比如，在速賣通Choice頻道下單的西班牙消費者，可享受“9日必達，晚到必賠”的物流承諾。如果未能在顯示時間內送達，海外消費者可以申請相應賠付。

此外，針對不同物流時效的國際小包產品，菜鳥可提供差異化賠付保障，滿足不同跨境商家需求。未來，“晚到必賠”將覆蓋菜鳥主要海外市場。

據悉，相比國內的快遞物流鏈條，基于不同關境的交易主體，買家和賣家通過電子商務平臺達成交易，進行電子支付結算后，跨境物流需要經歷的是從境內攬收、分揀運輸、海關清關、海陸空運輸、海外海關清關、海外倉儲和分揀、末端配送這七大環節。其中任何一環出現問題，都會影響最終履約確定性。

跨境物流業內人士告訴記者，正常情況下，從國內寄往西班牙的電商快遞需要一到兩周時間不等。而菜鳥幾乎是業內首個敢打出“晚到必賠”的國際快遞企業，這種高確定性的物流產品所帶來的消費者滿意度，可以直接拉動產品海外銷量和店鋪排名。

中歐跨境物流多重保障的背后，離不開國際快遞網絡的持續優化。一方面，菜鳥在國內廣泛布局了出口優選倉。針對西班牙市場，備貨優選倉的商品能通過快速組包、智能合單、集包直發等功能，迅速完成庫內操作，登上對應口岸的包機，預計能比商家自發貨提早1-2天；另一方面，菜鳥在西班牙搭建了自營的末端配送網絡，可覆蓋西班牙大陸的大部分地區。包裹在當地被攬收后，絕大部分區域第二天即可完成配送。

菜鳥國際快遞負責人表示，近年來，菜鳥國際快遞持續投入海外物流基礎設施建設，本地末端配送網絡迅速拓展。通過智能合單、中歐包機、海外自動化分撥中心、配送站的精細化運營，我們希望打造行業內兼具性價比和穩定性的國際快遞產品，為電商賣家、獨立站賣家、出海品牌做好物流保障。

據了解，西班牙是菜鳥重點投入海外基礎設施的市場之一。依托于菜鳥在西班牙本地的海外倉群、自動化分撥中心、配送站和自提柜，菜鳥國際快遞在西班牙可同時服務于跨境小包、本地倉發等多元物流場景。

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