Shopee運營成功典例：東箱包賣家日單破5000！

2019年5月31日 0:00:00 來源：跨境知道

Martin建議賣家也入鄉隨俗，享受和買家聊天的過程，主動和買家做朋友；同時在“聊聊”中輸出店鋪產品信息，多給買家看商品的實拍圖。Martin店鋪數據顯示，在馬來站、臺灣站與菲律賓站，給買家看實物圖后，下單付款率能提升3倍！東南亞買家喜歡分享與社交，如果給買家禮品或者優惠券，買家將很樂意幫忙宣傳。Martin建議賣家朋友們利用東南亞買家的社交習性，做好互動服務，積極溝通交流。Martin執行力很強，投入做Shopee后，很快招聘了專業人士負責專門運營Shopee。2018年10月，Martin組建了印尼本地客服團隊進行溝通，并負責做售前與售后的SKU維護，保障產品符合本地化要求。國際化的團隊、本地化的客服，讓店鋪服務更貼合當地市場要求，更好地滿足買家需求。Martin店鋪規模越來越大，也更加注重店鋪口碑。Martin堅信只有好的品質才能長久發展，因此對于有質量問題的商品，Martin都選擇無條件退款。市場中風云變幻，而在其中，口碑起著非常大的作用。好的口碑可以吸引無數買家慕名前往，而口碑一旦崩塌，便會被買家拋棄。質量與口碑息息相關，Martin堅信做好品質，保證信譽，才能可持續發展。

談到未來，Martin計劃在產品方面進一步對現有商品做專業化管理，聚焦若干子類目，不斷滿足買家各種場景的需求；物流方面開始布局海外倉、優化物流成本與提升用戶收貨時效；運營方面則更強化社交媒體與KOL傳播。有目標有方向，Martin一直在前進。Shopee也將繼續發揮深耕東南亞的本土化優勢，協助更多賣家出海，把握一帶一路政策——海上絲綢之路的6.5億人口千億美元商機，在東南亞藍海中續寫跨境電商的傳奇！