2025 鄭州跨境電商大會 5 月 29 日開幕，主題為 “貨通全國 買賣全球”。河南開放產(chǎn)業(yè)帶資源，發(fā)布 138 家源頭工廠名錄，賣家直連可降采購成本。鄭州航空港披露 16 條跨境電商包機航線，物流樞紐升級，還推出專項獎勵政策，企業(yè)最高可獲 500 萬獎勵。跨境賣家可從供應鏈優(yōu)化、物流降本、政策申領、服務升級等方面借勢布局。

事情的經(jīng)過是這樣的： 1. 2022/11/5 收到亞馬遜的郵件：作為我們合規(guī)計劃的一部分，我們最近對您的Amazon帳戶進行的審核要求我們確認您帳戶上的EGP身份。請在14天內通過以下鏈接作出回應，并提供（1）商業(yè)登記證或公司章程，以及（2）次要地址證明，如租賃協(xié)議或公用事業(yè)賬單。 2.這個賣家朋友看了后臺績效也都是干凈的，很疑惑呀！就去找亞馬遜客服溝通，牛逼的亞馬遜客服告

導言： 預計到2025年，中東地區(qū)電子商務市場規(guī)模將超過490億美元。物流是最大制約因素。中東物流行業(yè)勢必風起云涌。綜上，進軍中東物流市場，您需要考慮配置一支本土化的客服團隊。在全球范圍內擁有1500多名業(yè)務代表，可提供包括英語、阿拉伯語在內的65種語言、24-7全天候不間斷模式的客戶服務。

2025年春節(jié)假期就要到來啦為了保障商家在春節(jié)假期期間的店鋪運營工作我們準備了一份【春節(jié)假期店鋪運營注意事項】快來一起看看具體的時間安排吧

1、歐洲市場占有率低阿里巴巴通過投資Lazada以助歐洲業(yè)務擴張。盡管通過速賣通進入該區(qū)域市場已有十余年，但其整體業(yè)績整體表現(xiàn)一般。Euromonitor International數(shù)據(jù)顯示，去年全球速賣通在西歐的市場份額僅為4%，遠遠落后于亞馬遜占據(jù)的20%。在東歐市場中，其5 ...

Shopee是提供了對話框讓賣家和買家進行溝通的，通過聊聊，可以提升Shopee客服對買家的服務效率，從而促進轉化的。不過Shopee賣家在跟客戶聊天的時候，建議大家針對客戶常見的問題，準備好一些聊天模板，也是非常重要的。 有哪些Shopee聊天模板是必備的呢？大家可以看看這些：&nbsp...

海外倉WMS的退貨算是比較復雜的模塊，復雜度可以堪比入庫+出庫這兩個模塊之和。各行各業(yè)涉及的內部退貨業(yè)務就有很大區(qū)別，再加上海外倉管理和本土化服務的局限，導致不同的海外倉WMS的退貨業(yè)務做得參差不齊。

“Lazada在成立10周年之際，與東南亞本土市場研究公司Milieu Insight，聯(lián)合對東南亞市場線上消費數(shù)據(jù)進行了調查”。

Shopee對于賣家使用聊聊是有不少審核的，例如回復率就是一個考核重點。如果Shopee聊聊的回復率不達標，是會被計分處罰的，所以各位賣家客服是一定要注意及時回復買家的信息，還可以促進轉化。 那么Shopee賣家怎么可以快速回復聊聊？這里有幾個技巧。 首先，大家就要設置好自動回復...

在運營亞馬遜過程當中，很多賣家會遇到亞馬遜倉庫經(jīng)常發(fā)錯貨，比如：買家下單（FBA配送）的產(chǎn)品是藍牙音箱，但買家收到貨之后卻發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)線，遇到這種情況怎么辦呢？1、第一時間賣家與買家進行溝通，安撫客戶情緒以免客戶留差評，為了確認到底是不是亞馬遜發(fā)錯貨？賣家可以讓買家拍幾張收到貨的實物圖。2、由于FBA訂單的所有售后服務都是由「前臺客服」處理，如果買家收到了錯誤

這個甩手多店能手的多店客服是怎么管理多個店鋪的客服并能中英轉換的呢？

shopee去年雙11接近1000萬單，雙12接近1200萬單，主要是家居，母嬰，彩妝，數(shù)碼3C，美妝保健，服裝配飾。基本也可以理解為這是目前shopee的熱銷品類，男裝男。鞋，汽車摩托車配件增長速度很快。

不僅如此，AI的快速發(fā)展也正在深刻改變東南亞電商行業(yè)的運作方式：AI技術被廣泛應用于個性化推薦、智能客服、庫存管理、支付安全等方面。據(jù)調查表明，有94%的東南亞賣家有意向部署AI作為增長戰(zhàn)略，但令人意外的是，實際落地AI工具的賣家僅有34%——主打一個儀式感拉滿，實用度歸零。

國際物流客服工作內容有服務業(yè)普通客服的職責，但又有物流業(yè)特殊的工作內容。如果是進出口物流，還會涉及到報關和報檢的事項，發(fā)展前景還不錯。

電商大促旺季即將到來，為和商家打好配合戰(zhàn)全力沖頂，2021年11月10日至11日在線客服將延長服務時間至次日凌晨1點，請商家們放心沖刺！同時，為避免商家遺漏平臺重要公告，外呼系統(tǒng)將會以直觀快捷的方式將關鍵信息傳達給商家。自今年9月起，Lazada在線客服的服務時間延長了3小時！周一到周日的早上9點至...

近期商家朋友都在加班加點，全力沖刺9.9大促，為打響后半年大促旺季漂亮的第一仗做準備。工作到了8點半，遇到問題該咋辦？之前商家朋友們都知道，可以找全年24小時超長待機的智能客服小助手——ADA！但遇到ADA都無法解決的問題時，我們難道還需要等到第二天嗎？Lazada跨境客服團隊為更好地服務于廣大商家...

親愛的賣家，為了給您提供更便捷的客戶服務，現(xiàn)向您開放Shopee人工客服在線聊天功能，您可以通過： ①shopee.cn②Shopee賣家學習中心 ③企業(yè)微信(Shopee賣家學習中心-聯(lián)系蝦皮-在線客服)三個入口進行客服咨詢 您可以通過登錄店鋪賬號聯(lián)系到在線客服專 ...

客服人員應該記錄好售后申請的相關信息，以便售后部門在了解到客戶的問題后，在后續(xù)的處理中使用，以便更好地為顧客解決問題。有時是上級的供應商，有時是經(jīng)過官方去授權的一些售后服務的機構。

春節(jié)將至！親愛的商家朋友,做東南亞跨境生意，如何既過個好年，又賺手“早錢”，那就一定要仔細看物流及在線客服春節(jié)假期時間表啦！為方便商家暢享假期，Lazada對春節(jié)期間商家發(fā)貨時效規(guī)則進行了調整，具體情況請參照下方表格。無論是付費攬收還是免費攬收服務，今年春節(jié)假期將持續(xù)為大家提攬收服務。注意：深圳/義...

東南亞跨境電商平臺Shopee發(fā)布公告稱，為了給平臺賣家提供更好的服務，Shopee跨境客服團隊推出全新400服務熱線——4001268888。賣家可通過撥打此號碼咨詢招商入駐、賣家中心操作、物流、訂單、支付充值等問題。

年底旺季大促，流量猛增訂單上漲，商家在店鋪運營過程中產(chǎn)生的疑問也隨之增加。公眾號留言也經(jīng)常收到商家反饋沒能找到客服渠道。今天，小編針對此問題為大家詳細科普Lazada客服渠道、客服入口、智能服務小助手ADA服務功能以及人工在線客服優(yōu)化等知識點，速速收藏。Lazada現(xiàn)有4大客服渠

為了給跨境賣家更充足的備貨時間，春節(jié)假期發(fā)貨時效延長九天，2019年2月2日 - 2019年2月10日不計入賣家的發(fā)貨時效。一、2019年春節(jié)期間陽歷農(nóng)歷對照表二、Shopee韻達自費攬貨放假時間三、SLS倉庫和免費攬貨服務(SPS)放假時間四、Shopee中國大陸團隊放假時間及值班安排賣家經(jīng)理團隊放假時間及值班安排：2019年2月4日-2019年2月10日為Shopee中國大陸賣家經(jīng)理團隊春節(jié)放

其實，F(xiàn)eed有的時候更像是店鋪的導購平臺，可以促進買家下單和關注，把這塊做好來，對店鋪肯定有積極的影響。

DHL快遞到英國的時效比較快，大概3-5天左右。文件是不用申報貨值的，包裹類貨物，需要注意合理申報，可能會產(chǎn)生關稅。

之前有兩篇文章是寫物流查件這塊的，不過還是阻擋不了小伙伴的各種查件問題，所以今天給大家總結一篇全的，再問就出來挨打~一、Shopee物流客服咨詢方式1，SLS物流查件咨詢: 統(tǒng)一使用“云表格”登記，Shopee深圳客服團隊回復時效：1個工作日內登記指南：http://t.cn/EaXfsCd【需要登錄微信使用】2，【客服熱線】4009302015（可咨詢系統(tǒng)

今天打開Wish郵官網(wǎng)的你，是不是被這小清新畫風給驚艷到了呢？Wish郵新官網(wǎng)清新上線啦~一樣的便捷服務，不一樣的操作體驗哦~Wish郵的網(wǎng)址還是wishpost.wish.com，新官網(wǎng)承襲了舊官網(wǎng)的全部服務及功能，包括訂單號查詢、公告查看、產(chǎn)品介紹等都可以在顯著位置輕松找到并使用。新官網(wǎng)更在原有的功能基礎上，新增了物流咨詢工具和在線客服兩大新功能，幫助商戶更好地應對使用過程中的潛在困難。一、物

相信許多跨境商家，尤其是音頻類的商家對ZNT這個品牌不陌生。但你知道ZNT是如何在龐大的東南亞市場中脫穎而出，在大促期間日出萬單，在疫情期間保持日均GMV上萬美金的？僅憑其時尚創(chuàng)新的高顏值外觀嗎？ 今天，就讓我們一起走進ZNT，了解他們到底是如何實現(xiàn)從東南亞萌新到TOP商家的華麗 ...

接下來你將看到：1.東南亞市場需要AI客服技術2.AI客服能有效提高溝通效率3.使用AI客服是未來趨勢【7點5度】第624次與您見面。本文共4386字，2張圖片。“中國有大量的跨境電商玩家。但由于跨地域和跨語言的關系，有些跨境賣家并不能很好地服務當?shù)刭I家。AI客服的作用就是通過翻

【Shopify】如何聯(lián)系Shopify實時客服？對于大陸商家聯(lián)系Shopify客服目前渠道主要有Shopify公眾號聯(lián)系客服、Shopify幫助中心留言，這兩個客服渠道支持中文對話。如果您的問題比較著急、或您的英文還可以，也可以通過Shopify實時客服，請注意，實時客服需要全英文溝通。以下是聯(lián)系Shopify實時客服步驟：1.打開Shopify商家后臺2.點擊店鋪右上角名稱3.點擊Help C

在全球化的跨境貿(mào)易浪潮中，數(shù)字化外貿(mào)蓬勃發(fā)展，跨境支付作為其中關鍵一環(huán)，正不斷借助新技術實現(xiàn)變革。而在這一進程里，因時差造成的訂單流失問題長期困擾著眾多跨境商家。如今，AI 技術的崛起為這一難題帶來了切實有效的解決方案，尤其是通過 7×24 小時智能客服的構建，極大地改

11.11大促剛剛收官，屏幕前的你此刻是否還沉浸在爆單的喜悅之中？年終狂歡不停，為了和各位賣家打好配合，全力沖刺接下來的12.12大促，Shopee服務再次升級，現(xiàn)全面開放人工在線客服，助你馳騁年終大促！為更好地服務廣大跨境賣家， Shopee跨境商家支持團隊現(xiàn)已全面推出人工在線客服，從周一到周日的...

又到了每周陪伴大家的答疑時間~本期內容覆蓋招商、物流、運營，包括無流水政策更新、新增集貨點、子母賬戶六大常見問題和留言區(qū)答疑。

物流快遞企業(yè)需要在發(fā)展前期充分調研不同市場上的多語位客服外包服務商，以選定最合適的服務商，協(xié)助業(yè)務提高服務效率和提高客戶滿意度，從而分占國際市場份額的先機。

近日，店小秘旗下的全球電商智能客服系統(tǒng)「多客」正式接入TikTok的官方客服聊天API，全面支持TikTok企業(yè)的客服營銷和咨詢轉化。多客作為全球電商智能客服系統(tǒng)，及時響應賣家業(yè)務需求，率先接入TikTok聊天API，幫助賣家高效接待提升轉化，更好地抓住風口紅利，實現(xiàn)服務閉環(huán)管理和業(yè)績增長。

為了給買家提供更好的購物體驗，便利賣家與買家之間的溝通，Shopee為小語種站點的賣家提供了客服服務。

本屆展會以“Retail Unlimited零售無界”為主題，匯聚可口可樂、亞馬遜、愛馬仕等全球零售巨頭，以及27個全球前沿創(chuàng)新項目閃耀登場，涵蓋數(shù)字資產(chǎn)管理、供應鏈數(shù)字化、客戶體驗升級等實戰(zhàn)場景。3WiN.ai 作為海外零售市場崛起的AI賦能者，借助AI助力商家實現(xiàn)市場進行精準策略營銷，通過展示其在電商場景中成功實施AI ChatBot的成果，推動從技術到業(yè)務場景的閉環(huán)驗證，揭示了人工智能驅動下

一、訂單狀態(tài)賣家中心頁面，點擊“我的銷售”，查看訂單狀態(tài)（一）未付款(Unpaid) ：等待買家完成付款的訂單，買家完成付款后此訂單會自動進入【我的銷售】-【待出貨】中。（二）待出貨(To ship) :買家已付款，等待賣家出貨，訂單物流如果是SLS，賣家點擊【申請出貨編號】中以 ...

據(jù)黃埔海關最新數(shù)據(jù)，截至2025年4月18日，廣州東部公鐵聯(lián)運樞紐（增城西站）國際貨運班列累計開行量突破百列大關，構建起覆蓋歐洲、中亞、東盟的16國33城多式聯(lián)運網(wǎng)絡。作為大灣區(qū)戰(zhàn)略通道建設的重要突破，該樞紐近期正式開通"中老泰"跨境鐵路班列新線路，通過"國際班列+跨境電商"創(chuàng)新模式深度融合，成功打通中國-東盟陸路貿(mào)易新通道，實現(xiàn)區(qū)域物流樞紐能級躍升。 自2

亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，就是指賣家把自己在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品庫存直接送到亞馬遜當?shù)厥袌龅膫}庫中，客戶下訂單后，亞馬遜提供揀貨打包、配送、收款、客服、退貨處理一條龍物流服務，同時，也會收取一定的費用。