過去幾年，TikTok是越南用戶增長最快的社交平臺。據數據，截至2023年2月，TikTok在越南的用戶數量接近5000萬。TikTokShop的推出攪動越南電商市場，帶來了新的沖擊。

據Metric數據，盡管是越南電商領域的“新秀”，但在2023年的過去9個月里，TikTokShop在越南的收入高達25萬億越南盾。僅第三季度，TikTokShop就以10萬億越南盾的收入成為越南市場份額第二大的電商平臺，僅次于Shopee的43.7萬億越南盾。這也幫助TikTokShop在越南的市場份額達到16%，而Shopee仍以69%的市場份額占據領先地位。

在飛速增長的背后，TikTokShop吸引了大量跨境及越南本土商家入駐，但同時一些弊端也逐漸顯現。自推出以來，TikTokShop越南多次上調賣家銷售傭金及各種費用，此外大量商家的涌入，導致商品魚龍混雜，假貨泛濫。

TikTok小店頻繁調整傭金，引賣家不滿

在2022年4月上線之初，TikTokShop免除了商家銷售傭金，以吸引更多商家加入。此后，TikTokShop宣布收取1%的傭金，而到2022年10月，TikTokShop將傭金費率從1%調整為2.5%。

2023年4月14日，TikTokShop在越南上線滿一年，傭金費用再增至3%。隨后，在2023年9月，TikTokShop將費率再次上調至4%。截至目前，TikTokShop吸引了大量越南商家加入，涵蓋時裝、化妝品、家用電器、食品、家具等多個品類。

此外，TikTokShop還向賣家收取1.5%的個人所得稅，每售出一件產品，TikTok還將獲得5%的傭金。

TikTokShop上調傭金屬于意料之中，但對賣家而言，最讓他們不滿的是，TikTokShop在每次上調傭金時，都是突然通知，賣家還來不及準備只能被迫接受。更重要的是，TikTokShop傭金在短期內經歷了多次上調。

許多商家擔心，照目前的趨勢下去，TikTokShop越南的銷售傭金將漲到何種程度。目前，越南對于電商平臺的傭金調整沒有明確的規定和監管政策，這意味著，平臺調整傭金不受限制，賣家只能被動接受。

此外，對于客戶退貨的訂單，TikTokShop商家需要支付雙向運費，如果訂單有促銷碼，賣家就會被扣錢。許多買家吐槽，促銷碼是TikTok為用戶提供的，買家不接受，卻還要向賣家扣錢，非常不合理。

成本漲了，商品質量卻沒跟上？

據許多賣家反應，盡管TikTokShop多次上調銷售傭金，但平臺小店和直播中仍充斥著大量假冒偽劣商品，訂單量也同比明顯下降。這不僅擠壓了其他合規商家的市場空間，還給買家帶來了較差的購物體驗，導致用戶信任度降低。

據報道，TikTokShop物流時效似乎也在變慢。在上線之初，部分訂單能夠實現次日達，但現在大多數訂單都需要2-3天，甚至在大促期間，一些訂單也常常需要4-5天送達。

現在打開越南TikTok，可以看到很多帶貨直播間銷售LV、香奈兒等奢侈品品牌商品，然而，這些商品的價格非常便宜，只有幾萬到幾十萬越南盾。一些買家抱著試試的心態購買，結果發現實物與廣告明顯不符、樣式錯誤、顏色錯誤、質量不達標。

為了避免被平臺檢測，一些商家在TikTokShop上還經常銷售拼寫錯誤的商品。此外，在TikTokShop上經常銷售的時尚產品和鞋類商品的來源和產地都不清晰。

對此，負責管理社交媒體兼電商平臺的管理單位信息通信部已經多次警告，并指出了TikTok在越南的違規行為，指控TikTok沒有有效的控制措施來阻止虛假廣告、仿冒產品、非法藥品、來源不明的保健品等商業活動。

 小編?   Ashley/AMZ123

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來源：TT123跨境電商

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